Vì sao cảm xúc lại quan trọng trong quảng cáo?
Trong mô hình“
Bánh xe cảm xúc” của Robert Plutchik’s, nó chỉ rõ cho chúng ta thấy sự tương quan giữa hành vi và cảm xúc:
Hạnh phúc khiến chúng ta muốn
chia sẻ,
nỗi buồn khiến chúng ta
kết nối và
đồng cảm; nỗi
sợ hãi khiến chúng ta cần một nơi nương tựa; sự tức giân và bất bình khiến chúng ta trở nên
mạnh mẽ…
Cảm xúc luôn là thứ tiềm ẩn và là thứ đầu tiên mà
não chúng ta nhận biết sau đó mới tới các yếu tố logic. Điều đó lý giải vì sao chúng ta
suy nghĩ và phân tích logic cho mọi
vấn đề nhưng lại đưa ra quyết đinh bằng cảm xúc.
Nó giống như việc
bạn ra siêu thị và giữa hàng ngàn hàng hóa bạn lại mua một vài thứ
đơn giản chỉ vì bạn cảm thấy thích nó chứ chẳng cần một sự phân tích logic
lý trí nào cả. Quảng cáo cũng vậy, những phân tích logic khô khan sẽ chỉ khiến con người ta
ghi nhớ thông tin chứ không mang lại cảm xúc và
thúc đẩy con người
hành động.
Việc hiểu và áp dụng cảm xúc trong quảng cáo đã và đang đem lại những kết quả bất ngờ.
Điển hình như sự thành công của quảng cáo của hãng bia Budweiser trong mùa Super bowl Mỹ năm 2015 vừa qua. Quảng cáo có tên “ Chú chó đi lạc”, nội dung kể về một chú chó nhỏ đi lạc đang tìm đường về
nhà. Trước khi về đến nhà
an toàn chú bị bao vây bởi những
con sói và khi ấy những chú ngựa đã tới giải cứu, giúp chú chó nhỏ đoàn tụ với chủ của mình.
Nội dung quảng cáo
tưởng chừng rất đơn giản và ko hề nhắc tới
sản phẩm của Budweiser nhưng nó đã tạo nên thành công vang dội khi trở thành quảng cáo được
yêu thích nhất trong chương trình Super bowl và
video đăng tải trên
Youtube thu hút hơn 29 triệu lượt xem chỉ sau hơn 1 tháng
ra mắt.
Vậy tại sao Budweiser lại có được thành công lớn tới vậy? đơn giản bởi vì nó đã tạo ra cảm xúc cho người xem. Từ
âm nhạc cho tới nhân vật chú chó nhỏ – hình ảnh hiếm khi được sử dụng trong các quảng cáo đồ uống có cồn trước đó.
Mỗi chúng ta là một thực thể độc nhất và cảm xúc của chúng ta cũng khác nhau, có những hình ảnh với người này là điều đáng
sợ nhưng với người khác lại
thú vị.
Nguyên nhân dẫn tới tình trạng ấy
có thể do bản năng những một số lại xuất phát từ những
trải nghiệm trong
quá khứ. Nó tương tự như việc một người sẽ không sợ những chú ong cho tới khi bị nó đốt và từ đó hình thành nỗi sơ hãi tiềm ẩn trong
tâm trí.
Một quảng cáo cảm xúc thành công là quảng cáo
chọn lựa được những hình ảnh quen thuộc và
gần gũi vói đại đa số (đặc biệt là nhóm đối tượng
khách hàng đích). Budweiser đã
lựa chọn hình ảnh chú chó nhỏ – một hình ảnh thân thuộc với đa số chúng ta trong cuộc
sống hàng ngày, đặc biệt là
tuổi thơ. Chính điều này đã gợi lên trong người xem những cảm xúc hết sức thân thuộc và mang lại cho Budweiser sự đón nhận nồng nhiệt từ đông đảo người xem.
Không chỉ có Budweiser thành công với quảng cáo cảm xúc mà ông lớn cocacola cũng đã và đang có những quảng cáo lay động hàng triệu người xem. Với
thông điệp về sự lan tỏa niềm hạnh
phúc, các quảng cáo của Cocacola luôn truyền đến người xem những sự
hứng khởi và cảm xúc rõ nét. Điển hình như quảng cáo Hello Happiness của Cocacola năm 2014 tại
Ấn độ hay ”
niềm vui chỉ đến khi ta biết
quan tâm” tại
Việt Nam và gần đây nhất là “ Chiếc bảng cảm xúc”. Không chỉ thu hút người theo dõi mà những quảng cáo của
Coca Cola còn tạo nên hiệu ứng mạnh mẽ trên mạng
xã hội.
Nhìn vào sự thành công của những quảng cáo cảm xúc có thể thấy rằng nó đã không chỉ còn là
xu hướng mà dần chiếm ngôi vương trong ngành quảng cáo.