Xin lỗi là sự công nhận chúng ta đã làm một điều sai trái - dù đấy là một lời
bình phẩm
vô tình, một
hành động nông nổi
hay một cử chỉ không
đẹp. Bằng lời xin lỗi, chúng ta muốn đưa ra
thông điệp như sau: "Mình cảm thấy vô cùng
ân hận và giày vò vì việc mình đã làm. Mong
bạn hãy
tha thứ cho mình!". Cũng chính vì điều này mà khi xin lỗi, chúng ta thường cảm thấy bản thân quá... "nhỏ nhoi", thấp bé", rằng xin lỗi là dấu hiệu của sự
yếu đuối, của sự
mất quyền lực và để cho nguời khác "nắm đầu"
Tuy nhiên, một
thực tế cho thấy là "nhân vô thập toàn", không có ai trên
cuộc đời này dám vỗ ngực
tự hào là mình
hoàn hảo cả. Cho nên, việc bạn sẵn lòng
nhận lỗi lầm,
đối diện thẳng thắn với nó và hành động để đưa mọi việc vào trật tự
tốt đẹp như cũ, cho thấy nguồn
sức mạnh tinh thần lớn lao và
cá tính tuyệt vời của bạn.
Bạn bè (
người thân,
đồng nghiệp,
cha mẹ v.v...) sẽ không
đánh giá thấp những
nỗ lực của bạn. Ngược lại, họ sẽ đánh giá bạn cao hơn, mở rộng lòng hơn cho
sự tha thứ và bỏ lại đàng sau
quá khứ những niềm đau,
nỗi buồn.
Nên xin lỗi vào lúc nào?
Trong bất cứ trường hợp nào đi nữa, câu xin lỗi cần phải
được thực hiện càng sớm càng tốt, để chứng tỏ sự
thiện chí của bạn. Nếu cứ
chần chừ biện hộ cho rằng bạn không cần xin lỗi vì chẳng có lỗi chi cả, hoặc bạn sẽ xin lỗi với một số
điều kiện từ đối tượng, thì e rằng bạn đang làm
vấn đề rắc rối thêm. Hãy
nhớ lại những chi tiết sau đây để bạn hiểu rõ sự cần thiết và khẩn cấp của một lời xin lỗi:
• Bạn đã phát biểu một
câu nói gì đấy không được
duyên dáng, êm tai cho lắm và bạn đã nhìn thấy nét đau đớn ngạc nhiên trên khuôn mặt người ấy? Như vậy là bạn đã làm
tổn thương bạn mình không ít!
• Ðã có ai la hét, gằn giọng, hạ bệ bạn bằng những ngôn từ không trau chuốt chưa? Hẳn bạn sẽ không ưa thích gì, thậm chí bực bội nữa là khác. Vậy mà bạn đã làm điều ấy cho người thân
yêu của mình, thật đáng trách biết bao!
Một số người có
tâm hồn nhạy cảm hơn những người khác. Ðiều mà bạn cho là nhỏ nhoi lại có sự tác động rất lớn đến
cuộc sống của họ. Hoặc khi đôi bên tranh
cãi nhau, ai cũng cố đưa ra những
lời nói "nặng ký" nhất để giành
chiến thắng, và bạn nghĩ rằng "kẻ kia" phải
hạ mình xin lỗi bạn mới đúng. Vấn đề cần bàn ở đây không phải là việc bạn có chủ ý
làm người khác tổn thuơng,
thất vọng, đau đớn hay không, mà là việc bạn đã gây ra "tội
ác" ấy, dù bạn thật sự "vô tội". Bằng bất cứ gịá nào, bạn hãy xin lỗi và nói cho người ấy hiểu, rằng bạn không cố ý làm một việc
xấu như vậy. Xin lỗi sớm trong trường hợp này chứng tỏ bạn rất
dũng cảm và
nhanh nhạy, còn hơn là khi bị "dồn đến mức đường cùng" rồi mới tỏ
thái độ ân
hận muộn màng, thì lời xin lỗi sẽ không còn
giá trị lớn nữa.
Biết xin lỗi là nét
sống lành mạnh của một
con nguời có
lòng tự trọng và biết
chia sẻ với
cảm xúc của những người khác. Tuy nhiên, việc lạm dụng từ "xin lỗi" quá thường xuyên sẽ bớt đi nét đẹp vốn có của nó. Nếu bạn xin lỗi mà cứ tiếp tục phạm
sai lầm tuơng tự, người khác sẽ
nghi ngờ mức độ
thành thật của bạn. Hãy cho từ "xin lỗi" một tác động lớn hơn và kỳ diệu hơn, khi sự tự
hoàn thiện bản thân chứng tỏ bạn đã để tâm và
trí để cải thiện
mối quan hệ theo chiều hướng tốt đẹp.
Nói câu xin lỗi như thế nào?
Nói câu xin lỗi là một bước quan trọng để sửa chữa lại những
lỗi lầm, thiệt hại mà bạn đã gây ra thông qua hành động "trêu ngươi" vừa rồi. Thế nhưng, phụ thuộc vào mức độ thiện chí của bạn, bạn vẫn có cách hay nhất để xây dựng lại
niềm tin và những cảm xúc tốt đẹp giữa đôi bên.
• Không nên xin lỗi qua
email,
điện thoại, nếu như bạn có điều kiện gặp trực tiếp
• Không nên biện luận dài dòng để "chạy tội", mà hãy nhìn thẳng vào vấn đề và nhận lãnh
trách nhiệm về phía mình.
• Thể hiện một cử chỉ đặc biệt của
lòng tốt khác hẳn ngày thường, để tạo ra sự khác lạ đáng lưu ý trong cung cách
ứng xử.
• Nếu
có thể thì nên tặng hoa kèm với lời xin lỗi, bạn sẽ thấy cực kỳ "ép-phê".