Những người lần đầu làm lãnh
đạo thường tự mặc định mình là người đưa ra
quyết định cuối cùng ngay cả khi bản thân không hề biết câu
trả lời. Và điều đó thường dẫn đến những
hậu quả nghiêm trọng.
Từ kinh nghiệm riêng của mình, Aj Agrawal –
nhà sáng lập,
CEO Alumnify (một
công ty cung cấp
ứng dụng công nghệ giúp các
startup gọi vốn) đã rút ra rằng, một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với một
nhà lãnh đạo giỏi là biết thời điểm nên giữ
im lặng. Trên trang Inc., CEO này đưa ra 3 tình huống những người làm lãnh đạo nên tránh tham gia:
Để ngăn điều này xảy ra, Agrawal khuyên bạn nên biết cách "chọn lọc" tình huống bằng cách tránh xa những cuộc tranh luận ngớ ngẩn hàng ngày của
nhân viên,
ví dụ như những việc
cá nhân xảy ra bên ngoài công ty hoặc việc ai đó chọn điểm
ăn trưa tại nơi mà cả phòng đã từng đi. Những vấn đề này, về căn bản, không giúp ích gì cho sự
thành công của bạn.
Tuy nhiên, trên
thực tế, nhân viên lại có
xu hướng tìm đến
sếp khi họ cần người nào đó thay mình ra quyết định, bất
kể chuyện đó nhỏ nhặt đến đâu.
Khi đó, bạn
đừng ngại "né" bằng cánh bỏ đi, hoặc nếu được hỏi trực tiếp thì tìm lý
do để
từ chối. Bạn sẽ nhanh chóng nhận ra rằng khi mình đi khỏi, vấn đề sẽ được giải quyết một cách không hề
phức tạp.
2. Khi ai đó cần "trút" bầu tâm sự
Những lúc như vậy, việc bạn nên làm là hãy
lắng nghe. Cứ
ngồi đó, chăm chú nghe những gì họ nói và để đối phương nói càng nhiều càng
tốt.
Có rất nhiều nhà lãnh đạo cảm thấy rằng họ cần phải lên tiếng
giải quyết vấn đề đó, nhưng đôi khi
hành động im lặng và lắng nghe mới là cách giải quyết đúng đắn nhất.
Hoặc nếu bạn cảm thấy bắt buộc bản thân phải nói, hãy sử dụng nguyên tắc "5 tại sao". Trước hết, hãy hỏi
nguyên nhân xảy ra sự việc và sau đó hỏi thêm 4 câu nữa để biết được "gốc rễ" của vấn đề.
Nguyên tắc "hỏi nhiều hơn trả lời" cũng là một cách tốt dùng cho trường hợp này, khi bạn không biết nên trả lời sao cho đúng.
3. Khi không biết câu trả lời chính xác
Lời khuyên mà CEO Alumnify đưa ra là "Nếu không biết câu trả lời thì bạn đừng
giả vờ như mình đã biết". Theo ông, câu trả lời đúng trong trường hợp này là cứ nói rằng bạn không biết và hãy nhờ một thành viên khác trong nhóm giải quyết giúp.
Với những công ty đang trong giai đoạn
khởi nghiệp, đây là việc thường xuyên xảy ra. Và đó cũng là lý do tại sao các nhà
đầu tư lại xem xét kỹ lưỡng đội ngũ nhân viên trước khi quyết định có nên rót vốn vào công ty
start-up hay không. Bởi họ luôn nghĩ tới trường hợp nếu người đứng đầu vắng mặt, liệu các thành viên còn lại có đủ khả năng để giúp sếp của mình đưa ra quyết định đúng đắn hay không.
Nếu câu trả lời là không, thì bạn cần phải tìm ra người còn thiếu trong đội ngũ để
hỗ trợ mình. Còn nếu bạn là
kiểu người luôn tự mình quyết định mọi thứ thì có thể bạn sẽ chẳng thể nào tìm ra vấn đề nằm
ở đâu.