1. Sáng tạo
Bao gồm những ý tưởng
ngớ ngẩn, ý tưởng điên rồ
hay bất cứ điều gì. Trong
thực tế, đôi khi càng ‘hoang dã’ càng tốt.
2. Thuyết phục
Để hiểu về thuyết phục, hầu hết mọi người đều đồng ý rằng Robert Cialdini, tác giả của cuốn ‘
Tâm lý
học thuyết phục’, là người đáng để chúng ta
học hỏi.
Cuốn sách của ông đi sâu vào 06 nguyên tắc thuyết phục phổ biến: có đi có lại, khan hiếm, thẩm
quyền, nhất quán, thích và đồng thuận.
Trên hết, chúng ta không
được lạm dụng những kỹ năng này. Nhà tư vấn
bán hàng Jeffery Gitomer nói theo cách này: “Mọi người không thích bị bán, nhưng họ thích mua, “đó là lý
do tại sao khi áp dụng những nguyên tắc này, chúng ta cần xem xét chúng một cách
khôn ngoan nhất.”
Hợp tác đưa
tinh thần đồng đội lên một tầm cao mới. Nó tập hợp những người có bộ kỹ năng và quan điểm khác nhau để hoàn thành một
dự án, thường không có người lãnh
đạo.
Các tổ chức có thể khai thác
kỹ năng mềm này hiểu rằng
giao tiếp là điều tối thượng. Điều quan trọng là tất cả các
con đường giao tiếp phải được mở.
4. Khả năng thích ứng
Đây là kỹ năng của thế kỷ 21.
Thay đổi đang diễn ra với tốc độ chóng mặt. Chúng ta
không thể biết trước được những gì sẽ xảy ra chỉ vài năm nữa. VR, thực tế ảo tăng cường và nhiều thứ khác sẽ thay đổi cách chúng ta
kinh doanh – đó là lý do tại sao các
công ty quan trọng luôn cập nhật các
công nghệ mới thay vì đợi
cho đến khi chúng trở nên phổ biến.
Những người có EQ cao có khả năng xử lý các tình huống
áp lực cao, giải quyết xung đột, phê
bình mang tính xây dựng và hơn thế nữa. Khả năng này rất được săn đón đối với các đội, đặc biệt là những đội có
xuất thân khác nhau.