Tôi đã được kể câu chuyện này:
Lần nọ, trước khi
máy bay cất cánh, một hành khách muốn có một ly nước để uống thuốc. Cô tiếp viên đã
lịch sự nói với ông rằng: “Máy bay đang
chuẩn bị cất cánh. Vì
sự an toàn của quý khách, xin quý khách đợi thêm vài phút. Sau khi máy bay cất cánh và
ổn định, tôi sẽ mang nước
cho quý khách”.
Mười lăm phút trôi qua, cô ấy đã
quên mang nước vì những
vấn đề khác cho tới khi người khách bấm chuông gọi
giúp đỡ. Cô ấy
cẩn thận mang nước đến cho người khách và
xin lỗi với một nụ cười. Tuy nhiên, người
đàn ông đã rất
giận dữ và chỉ vào
đồng hồ, nói rằng: “Đây là kiểu
phục vụ gì vậy? Cô có biết tôi phải chờ bao lâu không?” Người tiếp viên cảm thấy có lỗi. Tuy nhiên dù cô ấy có
giải thích thế nào, ông khách kia cũng không
tha thứ cho sự cẩu thả của cô.
Để sửa chữa
lỗi lầm của mình, cô ấy đã hỏi ông khách một cách tươi cười rằng liệu ông ấy muốn có nước bất cứ khi nào cô ấy đi ngang qua ông trong suốt chuyến bay không. Không may thay, vị khách khó tính này đã không
chấp nhận nỗ lực xin lỗi của cô. Trước khi máy bay hạ cánh, vị khách này đã
yêu cầu cuốn sổ hành khách để viết lời
bình luận. Cô tiếp viên đã nghĩ rằng vị khách sẽ
phàn nàn, vì vậy, cô ấy tươi cười nói rằng: “Xin hãy để tôi xin lỗi thêm một lần nữa. Tôi sẽ chấp nhận mọi lời
phê bình và
kiến nghị của ngài cho dù chúng là gì đi nữa”.
Vị khách không nói lời nào nhưng để lại vài dòng nói rằng: “Trong suốt chuyến bay, cô đã bày tỏ lời xin lỗi
chân thành của mình; cô đã
mỉm cười mười hai lần, và đã
cảm động tôi sâu sắc. Tôi đã
quyết định viết một lá thư đánh giá cao thay vì một bức thư phàn nàn!
Chất lượng phục vụ của các
bạn thật tuyệt vời, và cô là người tiếp viên
tốt nhất
thế giới! Nếu có
cơ hội trong
tương lai, tôi sẽ lên chuyến bay này lần nữa!”
Quả thật, nụ cười như những đóa hoa. Chúng là những bông hoa thơm ngát từ thế giới của một
trái tim thuần khiết. Chúng không cần trang
trí thêm, nhưng có thể cảm động đất trời. Nụ cười là niềm vui và nguồn
hạnh phúc vô tận. Nếu không có chúng, trái tim bạn sẽ như một dòng sông băng. Khi bạn có thể mỉm cười trước những lời
nói xấu, trong cơn
khủng hoảng, nỗi
đau khổ và
thử thách cam go, những điều không may sẽ yếu đi và biến
mất. Nụ cười có thể mang đến sự chân thành và
cởi mở của bạn, giúp những người xa lạ gần bạn hơn và khiến
người thân của bạn cảm thấy vui
sướng. Nụ cười là một đóa hoa cao quý bất diệt từ
tâm hồn!