Mặc dù vậy, để trở thành
được một người lãnh đạo phục vụ, họ phải có được
lòng trắc ẩn, sự
cảm thông với người khác. Không chỉ thông qua cách thức thể hiện tình yêu, sự quan
tâm để đạt được kết
quả mà nó còn tới từ một yếu tố mà
Jack Ma,
CEO của Alibaba gọi là
LQ (Love quotient), một chỉ số mà theo ông còn quan trọng hơn cả
IQ hay EQ.
Jack
Ma hiện tại đang được biết tới là người đi đầu trong việc phổ biến LQ với mọi người. Ông cho rằng để đo được sự
thành công của một
cá nhân hay
tập thể, chúng ta không nên lấy
tài sản hay
tiền ra để toan tính mà phải sử dụng tới LQ, tìm xem mình đã giải quyết được bao nhiêu
vấn đề,
giúp đỡ được bao nhiêu người trên hành tinh này.
Jack Ma nói: "
Bạn có thể trở thành một cỗ máy kiếm tiền, thế nhưng sau đó thì sao? Nếu bạn không đóng góp chút nào cho thế giới, sẽ chẳng có chút LQ nào trong bạn... tình yêu là thứ mà bạn phải tuân theo, đó là điều bắt buộc".
Tới cả Dalai Lama, người mà Jack Ma tôn sùng cũng
đánh giá rất cao chỉ số LQ trong cuộc
sống. Ông từng nói:
CEO của
LinkedIn, Jeff Weiner cũng đồng tình với LQ, trong một bài viết trên trang cá nhân, ông nói:
"
Giống như Dalai Lama giải thích, nếu như bạn đang đi trên một con đường và gặp một người bị tảng đá đè, một người đồng cảm sẽ nhận được cảm giác tương tự như người bị đè kia từ đó họ chẳng giúp ích được gì cho người bị đá đè. Thế nhưng, một người có lòng trắc ẩn sẽ hiểu được nỗi đau của người bị hại từ đó có sức mạnh để di dời tảng đá, cứu giúp người gặp nạn. Nói đơn giản thì lòng trắc ẩn là thứ gì đó cao cấp hơn của sự đồng cảm, nó cho chúng ta hòa nhập vào góc nhìn của một người khác, mang lại giá trị cao trong công cuộc cũng như công việc".
Cả Jack Ma, Dalai Lama hay Jeff Weiner đều đồng tình rằng nếu bạn
chinh phục thế giới bằng sự trắc ẩn, bạn có thể vượt qua bất kì
khó khăn nào mà không gặp
trở ngại. Trong lãnh đạo cũng vậy, một lãnh đạo có lòng trắc ẩn luôn
chiến thắng những người chỉ biết cảm thông.