Trả lời cho câu hỏi “Làm thế nào để xây dựng một đội ngũ mạnh?” trên diễn đàn trực tuyến Leadership Insiders, Robert Hohman cho rằng, để xây dựng một đội ngũ
mạnh mẽ,
nhà lãnh đạo nên lưu ý 3 điều sau:
1. Có một “tuyên ngôn” về sứ mệnh của công ty
Một "tuyên ngôn" chính thức về
sứ mệnh của công ty giúp xác định “ngọn núi” mà
bạn muốn
nhân viên mình phải cùng “leo lên”.
Nhà lãnh đạo phải
dẫn dắt nhân viên trong suốt
hành trình này và vì thế, họ cũng cùng
tiến bộ từng ngày cùng với đội ngũ của mình.
Nhà lãnh đạo không nên chỉ tuyên bố suông với nhân viên về sứ mệnh của công ty mà còn phải
hành động như là “
ánh sáng soi đường” cho họ.
2. Tạo ra những giá trị cốt lõi
Những
giá trị cốt lõi rất quan trọng, giúp đội ngũ
nắm bắt được cách công ty
vận hành và giúp định hình những
mục tiêu cụ thể cho từng
cá nhân. Những giá trị này
có thể là cách thức bạn
tương tác với
khách hàng, là những phương châm làm việc mà bạn mong chờ nhân viên sẽ tuân thủ, hoặc là những phương thức mới lạ nhằm tạo bầu không khí
vui vẻ tại nơi làm việc…
Một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi là
tinh thần trách nhiệm: Nói những gì bạn làm, và làm những gì bạn nói. Giá trị này giúp chúng tôi tạo ra
niềm tin trong đội ngũ. Mọi người sẽ biết chính xác trách nhiệm của mình là gì và cùng có
ý thức hướng về mục tiêu chung.
3. Duy trì sự minh bạch và văn hóa phản hồi
Thậm chí ngay trong giai đoạn
thành công, bạn cũng phải
nhớ rằng, không có ai và không có một tổ chức nào
hoàn hảo, luôn có dư địa và
cơ hội để cải tiến, cải thiện mọi thứ. Những đội ngũ
giỏi nhất luôn được xây dựng bởi những nhà lãnh đạo
khuyến khích và duy trì sự minh bạch cùng văn hóa phản hồi.
Sự
thẳng thắn và
cởi mở là
chìa khóa để xây dựng một đội ngũ, để mọi người cảm thấy ý
kiến,
ý tưởng của mình có giá trị và được
lắng nghe. Hãy tạo
cơ hội và lập nên các kênh để mọi cấp bậc nhân viên ở mọi trụ sở có thể
kết nối, đặt câu hỏi và đưa ra phản hồi.
Ví dụ, công ty chúng tôi tổ chức họp toàn công ty mỗi 2 tháng, họp nhóm mỗi tuần, có các diễn đàn hỏi – đáp công khai và tổ chức nhiều cuộc họp thường xuyên giữa các nhà quản lý và cấp trên trực tiếp của họ.
Mỗi công ty đều có những sự độc đáo riêng, việc tạo ra và duy trì nét văn hóa đặc thù cũng quan trọng không kém bất kỳ nhiệm vụ nhằm
mục đích thương mại nào.
Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy, văn hóa là một trong những yếu tố hàng đầu đem đến sự
hài lòng lâu dài cho nhân viên.