Vào thời đó, người ta dùng
IQ làm thước đo để phân biệt những người trung
bình và những người xuất sắc. Các
doanh nghiệp cũng dùng
phương pháp này để tuyển chọn những
cá nhân vào những vị
trí quan trọng.
Giáo sư E.L. Thorndike, giảng dạy tại trường
Đại học Columbia, là người đầu tiên đặt tên
cho các kỹ năng
trí tuệ cảm xúc, và đến năm 1980 chính thức có tên gọi là trí tuệ cảm xúc.
Nhiều công trình nghiên cứu
được tiến hành ở Đại
học Yale để tìm mối liên hệ giữa trí tuệ cảm xúc với các
thành tựu cá nhân,
hạnh phúc và thành công trong
sự nghiệp. Những nghiên cứu đã chỉ ra rằng hai người có cùng một chỉ số IQ nhưng lại đạt được những mức độ thành công khác xa nhau, và họ chưa tìm thấy mối liên hệ nào giữa IQ và EQ,
nghĩa là
không thể dùng IQ để đoán EQ của một người và ngược lại.
Những nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc chỉ ra rằng chỉ có khoảng 36% số người được
khảo sát có khả năng nhận diện chính xác những cảm xúc đang diễn ra trong lòng mình. Nghĩa là hai phần
ba còn lại thường bị cảm xúc chi phối và không có kỹ năng làm chủ cảm xúc.
Trong cuộc sống, khi bạn
thấu hiểu và kiểm soát được cảm xúc của mình, bạn có thể dễ dàng vượt qua những
khó khăn trước mắt và tránh những điều tương tự trong
tương lai, bạn giải quyết những mâu thuẫn một cách dễ dàng. Ngược lại nếu bạn kìm nén và trấn áp cảm xúc của mình, chúng sẽ nhanh chóng tích tụ lại thành những cảm giác
khó chịu của sự căng thẳng,
lo âu và
giận dữ. Từ những cảm giác này sẽ dẫn đến những
hành động mất kiểm soát và đem đến những hậu quả không
tốt. Sức
khỏe của bạn sẽ bị ảnh hưởng bởi sự đè nén cảm xúc. Sự căng thẳng, lo âu và
tuyệt vọng kìm hãm hệ miễn dịch, khiến
cơ thể dễ bị dịch bệnh tấn công, đồng thời ảnh hưởng
xấu đến hệ tim mạch, và làm tăng khả năng
tự tử.
Trí tuệ cảm xúc có ảnh hưởng đến hiệu quả công việc không? Câu trả lời là rất lớn!
Trong quyển
sách Emotional Intelligence Quickbook của tác giả Travis Bradberry & Jean greaves có viết: “Trong những
nhân viên văn phòng được nghiên cứu thì có 90% số người có
thành tích cao cũng là những người có chỉ số EQ cao. Phát hiện này đúng với tất cả mọi người, thuộc mọi lĩnh mực, mọi vị trí, thuộc mọi quốc gia và lãnh thổ trên
thế giới. Nghiên cứu cũng chưa tìm ra công việc nào mà
hiệu suất công việc không gắn liền với trí tuệ cảm xúc. Chính vì vậy mà ngày nay có rất nhiều tập đoàn và
công ty trên thế giới dùng những bài kiểm tra EQ để tuyển chọn
nhân sự”.
Rèn luyện nâng cao EQ
Như đã nói, bạn hoàn toàn có thể
học hỏi và rèn luyện để nâng cao chỉ số EQ. Tuy nhiên
quá trình này đòi hỏi sự
kiên trì và sau một thời gian vài tháng bạn mới bắt đầu thấy được sự
thay đổi đáng kể.
Trở ngại lớn nhất của việc
nâng cao năng lực cá nhân chính là khuynh hướng né tránh cảm giác khó chịu xuất phát trong quá trình nâng cao khả năng tự nhận thức. Cách duy nhất để thay đổi chính là
đối diện với những cảm giác khiến bạn khó chịu. Thay vì né tránh một cảm xúc nào đó,
mục tiêu của bạn nên là: tiếp cận nó, đón nhận nó và cuối cùng là vượt qua nó. Điều này cũng đúng với cả những cảm xúc hơi khó chịu như
buồn chán,
hoang mang, hoặc nghi ngại.
Để cải thiện chỉ số EQ bạn cần tập trung vào hai yếu tố sau:
1. Nâng cao năng lực cá nhân nhằm cải thiện cách bạn hiểu và
kiểm soát bản thân. Để làm điều này bạn cần học cách đối diện với những cảm giác khó chịu, và làm chủ khuynh hướng của bạn.
2. Nâng cao năng lực xã hội thông qua việc học cách biết
lắng nghe người khác nói, và biết cách nói để người khác lắng nghe.
Việc nâng cao năng lực của hai yếu tố trên có sự bổ trợ cho nhau, khi năng lực cá nhân được cải thiện thì tự khắc năng lực xã hội cũng tăng lên và ngược lại.
Khi trí tuệ cảm xúc của bạn được nâng cao,
con người bạn sẽ như ở một bậc cao hơn trên chiếc thang của cuộc sống. Đối với những
nhà quản lý doanh
nghiệp, việc nâng cao trí tuệ cảm xúc là cần thiết, vì nó sẽ giúp họ có được sự
tương tác và tạo ra những mối quan hệ với cấp dưới, đồng nghiệp, cấp trên và cả với
khách hàng cũng như đối tác được
hiệu quả hơn, từ đó nâng cao hiệu quả công việc. Trong cuộc sống gia đình bạn sẽ thấu hiểu những
người thân của mình từ đó có được những mối quan hệ tốt hơn giúp gia đình hạnh
phúc hơn, bạn được những người xung quanh bạn
yêu quí và
tin tưởng hơn.