Tránh xung đột, giữ hòa khí với mọi người là những đặc điểm được khuyến khích trong môi trường làm việc hiện đại. Tuy nhiên, việc cố gắng duy trì môi trường làm việc “dĩ hòa vi quý”, và nhất là cố gắng làm hài lòng những người xung quanh đôi khi có thể làm thui chột tính sáng tạo và sự đổi mới, khiến bạn trở thành những người thiếu kinh nghiệm.
1. Xem xét mọi khía cạnh
Chúng ta có khuynh hướng nghĩ rằng tất cả mọi người đều có
thế giới quan và cách
nhìn nhận vấn đề giống mình. Tuy nhiên,
đừng quên rằng người khác không có cùng những kinh nghiệm cũng như quan điểm giống bạn.
Vì vậy, khi bị chỉ trích,
ghi nhớ điều này sẽ giúp bạn hiểu
được tại sao một người không đồng tình với ý
kiến của bạn, và xác định xem bản thân có cần phải điều chỉnh
suy nghĩ cho hợp lý hơn
hay không.
Để đảm bảo có thể xử lý tình huống một cách hợp lý nhất, hãy giữ bình tĩnh và duy trì sự
tự chủ.
Đây không phải điều quá mới mẻ nhưng bạn luôn cần
nhớ. Không phải tất cả những lời chỉ trích đều
xứng đáng để bạn dành
thời gian và công sức. Trong mọi trường hợp, chỉ nên quan
tâm đến những lời phê bình đúng đắn, cần thiết và có thể giúp bạn tiến bộ.
Bằng cách
bỏ qua những chỉ trích thiếu chính xác và không có thiện ý xây dựng, bạn sẽ giữ cho
đầu óc mình được
tỉnh táo để
tập trung vào những việc khác có
ý nghĩa hơn cho sự nghiệp.
Chúng ta có khuynh hướng tin rằng những người đưa ra lời phê bình phải có suy nghĩ và ý định
tiêu cực. Hãy điều chỉnh
nhận thức này bằng cách giả định rằng họ nêu quan điểm dựa trên
nền tảng muốn đóng góp xây dựng. Điều này giúp chúng ta tránh bị những cảm xúc tiêu cực đối với
đồng nghiệp, người
giám sát hoặc
khách hàng… lấn át, và dễ dàng tiếp thu những
ý kiến xác đáng.
Cựu Thủ tướng Anh Winston Churchill - một trong những nhà lãnh
đạo quan trọng nhất trong lịch sử Anh Quốc và lịch sử thế giới - từng nói: “Lời phê bình có thể không dễ chịu nhưng rất cần thiết. Nó có vai trò tương tự như cơn đau trong
cơ thể
con người. Nó kêu gọi sự chú ý đến một hiện trạng “không
khỏe mạnh” của sự vật”. Trong
quá trình đối diện với những lời chỉ trích, điều quan trọng nhất là trung thực với
chính mình.