"Trí thông mình là do trời sinh
Năng lực làm việc là do rèn luyện"
Cũng bán điện thoại, máy tính chứ không có gì đặc biệt..., có một công ty ở Việt Nam ở đỉnh cao của ngành dịch vụ. Nhân viên công ty ai cũng tự hào, đặt tay lên ngực khi tiếp khách, và nửa đêm còn tới nhà khách hàng giao, gọi điện lên là biết ngay tên người vừa gọi họ đã lưu số, và chăm sóc tận tình, chu đáo, khách hàng ai cũng thấy vô cùng vui vẻ, thoải mái. Điều này có khó không, không khó nhưng cũng không dễ. Tuyển lựa người thật kỹ. Rồi vô xây dựng văn hoá công ty cho họ. Quản lý giỏi là sẽ tạo ra sự khác biệt, dù ngành nghề giống nhau.
Cũng có những công ty, không rõ vì sao lại nhận vô làm những nhân viên vô cùng kém cỏi về thái độ. Đi trễ, về sớm, điện thoại ban đêm không thèm bắt máy, mọi thứ cứ từ từ, chờ lên cty mới giải quyết. Rồi công ty sẽ tèo với những nhân viên, cán bộ kém trách nhiệm như vậy. Người làm chung với mình, cái quan trọng nhất là thái độ, không phải bằng cấp, trí thông minh hay sự hiểu biết.
Quản lý là chế tài và phạt, thậm chí mời ra khỏi công ty thành phần tào lào đó.